Política de reembolso

Na verdade, não oferecemos devoluções ou reembolsos uma vez que o produto foi enviado. Todas as vendas são finais.

Só fazemos substituições gratuitas se o produto vier com defeito ou incompleto devido a erro do fabricante durante a formulação - por exemplo, se enviamos a cor errada de batom ou o produto veio danificado por falha da logística do fabricante. Mas se o cliente simplesmente mudou de ideia sobre a cor, não há lugar a substituição ou devolução.

Se o item estiver defeituoso ou incompleto por erro nosso durante a formulação, fazemos substituição gratuita! Mas não cobrimos produtos danificados por negligência ou uso normal do dia a dia. A substituição só vale para defeitos que aconteceram durante a formulação no fabricante.

Para solicitar a substituição, você precisa entrar em contato com o fabricante explicando o defeito ou problema. E tem 14 dias a contar da data da recepção da encomenda

Para produtos defeituosos, você deve entrar em contato conosco através de:
E-mail: hey@viaglamour.com
Telefone: (866) 217-1477

Trabalhamos de segunda a sexta das 9h às 15h (horário EST) e processamos pedidos nos fins de semana. Se não conseguir falar conosco imediatamente, pode deixar o número de telefone que tentamos retornar a ligação.